微粒贷，是宁波清账指由收入微不足道的宁波追债人群所需求的小额信贷，与传统金融机构不同，其放贷标准主要以申请者的社交网络、日常交易和使用信息等为依据，因此这一市场也被称作“社交金融”。然而，由于其放贷风险大、散户多、风控难度高的特点，微粒贷的催收难题愈加凸显。在这种背景下，以家人为联系中心的催收模式应运而生。本文将从家人催收的定义、优势、操作及成效四个方面进行探讨。
家人催收是指当借款人因各种原因无法按时偿还借款时，贷款公司会通过与借款人的家人联系来催收债务。这一策略通常采取亲情、责任和个人信誉为核心，以期通过借款人内部家庭压力和人情关系的影响，督促借款人尽快还款。
家人催收除了针对借款人本人，有时也会拓展至其紧密联系人等亲戚和朋友。这一策略主要针对微粒贷这一市场中，个人信誉和人情关系的重要性。
相较于传统的律师催收、外包催收等模式，家人催收更具有以下优势：
（1）效率更高。一般而言，如果收到贷款机构的催收电话，借款人可能会怒气冲冲地挂掉电话或躲避此类电话，但亲人之间的沟通通常可更加亲密自然，逼迫借款人的还款意识更容易被唤醒。
（2）成本更低。与花钱请律师、外包公司相比，家人催收几乎没有成本支出，而且效果往往更好。
（3）监督更严格。由于家人催收着眼于个人信誉和人情关系，这一策略可以发挥对借款人的社会效应，让借款人更好地认识到自己的责任和义务。
家人催收的操作流程可以简单概括为以下四步：
（1）规定家庭成员名单。在首次借钱时，贷款机构应征询借款人的家庭关系，建立借款人和借款人家庭成员联系的名单和电话，并征得家庭成员的同意。
（2）联系家庭成员。借款人拖欠贷款时，贷款机构可正式通知借款人的家庭成员。家庭成员可能会逐步采取劝请、威慑、法律诉讼等措施，力促借款人还清债务。
（3）对催收意见进行协商。在家庭成员联系借款人之前，贷款机构应先与家庭成员进行沟通，听取意见，并做出明智的判断，以保证不会对借款人产生不可挽回的损失。
（4）保持沟通交流。贷款机构应保持与家庭成员和借款人的沟通渠道，及时汇报和反馈催收情况，并根据实际情况作相应的调整
家人催收是一种相对温和的催收方式，经常会取得显著的成功。家人催收有助于减少逾期贷款的数量，加快贷款回款速度，提高贷款机构的赔付率，降低不良贷款造成的损失。同时，家人催收还有助于维护良好的客户关系，提高客户黏性。也有很多贷款机构会为客户设立一些还款刺激措施，如还款抽奖、还款积分等，以增强客户的归属感和认同感。
综上，家人催收是微粒贷催收中相对成本较低且较为有效的一种催收策略。在实施家人催收时，贷款机构须严格把控家庭成员名单，听取家庭成员的反馈，及时反馈和汇报催收情况，以确保催收的效果和质量。家人催收模式是一种有效的拓展催收途径，未来也有望在更广泛的金融领域得到应用。
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