摘要:骚扰电话已经成为我宁波要债们日常生活中不可避免的问题,然而,如何有效地防范和打击骚扰电话,成为了一个备受关注的社会热点。本文从四个方面,即骚扰电话的背景、举报渠道的建设、举报流程的优化和监管机制的完善入手,谈谈举报骚扰电话是否有效。
随着智能手机的普及和移动支付的便捷,骚扰电话不断出现并呈现出以下特点:
1)骚扰电话数量呈几何级数增长,且以生产、营销为主;
2)骚扰电话退化为欺诈电话,发布虚假信息,威胁恐吓行为明显;
3)骚扰电话手段不断翻新,无法禁绝。
为解决骚扰电话问题,需要建立举报渠道,政府、企业和社会应共同参与举报渠道的建设,促进信息沟通。
1)政府作用明确。政府应该完善法律法规,更好地引导和规范举报,完善信用体系以及实施节能减排等,为社会创建公平正义的环境。
2)企业自律。企业应该合法经营、推崇诚信,在自主负责的前提下开展营销、促销等活动,同时企业还应积极响应政府号召,建立公益基金,惩罚违规行为。
3)社会力量参与。政府和企业仅代表一部分人,建立社会参与的平台是推进事业发展的重要途径。社会力量应该积极投身于维护社会信用建设和阻止骚扰电话。
举报流程是政府、企业、社会等多方协同作用的过程。
1)政府举报流程的优化。必须加强与工行、公安、工商等有关部门的沟通,快速有效地解决问题。
2)企业举报流程的规范化。企业举报流程应该有明确的职责分工,责权明确,信息留痕。
3)社会力量参与举报流程。为方便广大群众的举报,建设24小时举报热线,开展“互联网+社会监督”等。
目前监管机制不健全,需要制定相关规则,并对其加以执行。
1)领导班子作用的放大。领导班子对骚扰电话问题应加强领导,掌握问题的进展。
2)人员资源使用的优化。通过定期活动、例会、bbs和阳光信箱等,加强员工沟通渠道,促进民主管理良性化。
3)稽核能力提升。
结语:虽然有了举报和监管机制,但是仍无法完全解决骚扰电话的问题。我们应该从自身出发,提高自己的自我保护能力,以减少骚扰电话的干扰。
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